このような 疑問はありませんか？
- moomoo証券の口座開設ができない！
- moomoo証券の口座開設の郵送方法が知りたい！
たかしこんな疑問も解決できる記事を書きました！
moomoo証券の口座開設申込みがうまくいかない原因には、以下のようなエラーが考えられます。
- 「ご利用されているOSやブラウザには対応しておりません」と表示される
- 「本人確認書類の不備」
- 「郵送申込みでのトラブル」
この記事では、moomoo証券での口座開設での原因とその対処方法を徹底解説します！
前半では「口座申込みでエラーが発生する場合」と「本人確認書類が不備」について紹介し、後半では、「郵送での本人確認方法」について解説。記事内では、カスタマーサービスへの連絡方法も紹介しています。
moomoo証券で口座開設をスムーズに進めたい方は、ぜひこの記事を参考にしてください。
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moomoo証券の口座開設できない原因と解決策
moomoo証券の口座開設時に起こりがちなエラーや本人確認の不備に関する解決策をご紹介します。
たかし口座開設でつまづいたら、それに合った対処法を試してみてください。
- 口座申込みでエラーが発生する場合
- 本人確認書類が不備の場合
- 郵送の申込みで本人確認ができない場合
原因を見極めて対処することで、口座開設をスムーズに進められます。
各セクションで、それぞれのケースに対する解決策を確認していきましょう。
moomoo証券の口座申込みでエラーが発生する場合
「ご利用されているOSやブラウザには対応しておりません」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。
- 推奨環境(OS・推奨ブラウザ)が非対応の可能性
- 非対応のブラウザを開いている可能性
- Androidの確認方法
- iPhoneでの確認方法
- Yahoo!ブラウザを利用している場合
1.推奨環境が非対応の可能性
口座の申込みをオンラインで完結するには、OSとブラウザ両方の条件を満たす必要があります。
オンラインで完結する本人確認を利用する際の推奨環境は、以下の通りです。
Androidの場合
| Android | ||
|---|---|---|
| OS | 6.0以上 | |
| モバイル ブラウザ | Google Chrome66以上 | |
| Firefox66以上 | ||
| Opera47以上 | ||
iPhoneの場合
| iPhone | ||
|---|---|---|
| iOS | 11.0以上 | |
| モバイル ブラウザ | Safari11.0以上 | |
「ご利用されているOSやブラウザには対応しておりません」と表示された場合は、まずはお使いのOSとブラウザのバージョンを確認してください。
2.非対応のブラウザを開いている可能性
アプリからリンクを開いた際、非対応のブラウザが使用されている場合があります。
以下の方法で推奨ブラウザに切り替えてください。
アプリ画面の上部または下部のメニューバーに表示される下記のボタンをタップすることで、推奨ブラウザへの切替が可能です。
利用のアプリやブラウザに表示されているボタンを確認の上、操作を試してください。
Androidを使用している場合
手順は以下の通りです。
- 画面の上部にある「 」をタップします。
- メニューが表示されるので、「ブラウザで開く」を選択する。
iPhoneを使用している場合
手順は以下の通りです。
- 画面の上部にある「」をタップします。
- メニューが表示されるので、「ブラウザで開く」を選択する。
Yahoo! ブラウザを使用している場合
手順は以下の通りです。
- 画面の下部にある「」をタップします。
- メニューが表示されるので、「ブラウザで開く」を選択する。
「ご利用されているOSやブラウザには対応しておりません」と表示された場合、推奨ブラウザへの切替を試してください。
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本人確認書類が不備の場合
口座申込みがエラーになる原因として、入力情報や本人確認書類の不備が挙げられます。
- 本人確認書類の画像が不鮮明
- 本人確認書類の有効期限切れ
- 住所表記が変更されている
各ケースについて、エラーの確認と具体的な対策を確認していきましょう。
1.本人確認書類の画像が不鮮明
「本人確認書類の画像が不鮮明」で本人確認ができなかった場合は、以下ような理由が考えられます。
- ピントが合っていない
- 書類の一部が指で隠れている
- 文字が読み取れない
- 影や光の反射で見えない
本人確認書類の撮影には、「表面、裏面、斜め45度からの厚み」の3箇所を撮影する必要があります。
不備があった場合は、逆光や直射日光を避けて再度撮影を試みてください。
2.本人確認書類の有効期限切れ
「本人確認書類の有効期限」が切れていたと指摘されて場合は、提出した書類の有効期限を確認しましょう。
- 住民票と印鑑証明書は、審査確認時点で「発行から6か月以内」のものが有効です。
有効期限切れの書類を提出した場合、申請は無効となるため、再度有効な書類を用意して再提出してください。
3.住所表記が変更されている
町名変更や区画整理で住所が変わった場合、旧住所のままでは審査に通らないことがあります。
旧住所での必要書類や入力した住所では、異なる住所と見なされた可能性が高いです。
提出する書類を新しい住所に更新し、再提出してください。
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moomoo証券口座開設・郵送での本人確認方法
口座開設の際に郵送での本人確認を申し込むと、転送不要の簡易書留ハガキが自宅に届きます。
このハガキに記載されたQRコードをスマホで読み取ることで、本人認証が完了します。
以下に、QRコードの読み取り手順を説明します。
moomoo証券のアプリを開く
- 画面下部のメニューから「マーケット」を選択する。
スキャン機能を開く
- 画面右上に表示されている「牛のマーク」をクリックする。
- メニュー画面が開くので、「スキャン」をタップします。
QRコードの読み取る
スキャンが自動で起動するので、「届いたハガキのQRコード」を読み取ると本人確認が完了します。
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郵送で本人確認ができない場合
口座申込みで本人確認を郵送でした場合は、本人確認を完了する必要がありますので、対処方法を確認しましょう。
- 認証まで時間がかかる場合
- QRコードが読み取れない場合
- ハガキを受け取れなかった場合
各ケースについてエラーの確認と具体的な対策を確認していきましょう。
認証まで時間がかかる場合
QRコードを読み取って本人確認が完了すると、通常5～10分程度で口座開設完了の通知がアプリに送信されます。
最大30分程度かかる場合もあるため、すぐに認証が完了しない場合は、少し時間をおいて再度確認してください。
QRコードが読み取れない場合
QRコードの有効期限が切れている場合、「有効期限切れ」と表示されます。
その場合はカスタマーサービスに連絡してください。
ハガキを受け取れなかった場合
簡易書留郵便ハガキを受け取れなかった場合、再送手配が必要です。カスタマーサービスまで連絡をお願いします。
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カスタマーサービスへの連絡方法
口座開設でトラブルやエラーが発生した場合は、moomoo証券のカスタマーサービスに連絡してください。
以下の手順でアプリからカスタマーサービスへアクセスできます！
- moomooアプリの「投資ナビ」を開きます。
- 「チャット」をタップします。
たかし口座開設に関するトラブルは、カスタマーサービスに連絡できますので、ぜひご利用ください。
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よくある質問
旧漢字や（表外漢字）での申込みはできますか？
証券口座の開設では、保管振替機構（以下ほふり）が株主情報として名前や住所を管理しています。
ほふりで登録できない旧漢字（表外漢字）は、常用漢字に置き換えて登録する必要があります。
例：旧漢字（表外漢字）と常用漢字
- 德 → 徳
- 隆 → 隆
- 髙 → 高
- 旧漢字（表外漢字）を常用漢字に置き換えます。
- 常用漢字がない場合は、カタカナにに置き換える。
入力した常用漢字が本人確認書類に記載されている文字と一致すれば、口座開設が可能です。
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まとめ
この記事では、moomoo証券で口座開設できない？原因と対処方法を徹底解説しました。
たかしおさらいをしてみましょう。
- 口座開設申込みでエラーが出る場合、推奨環境（OS・ブラウザ）を確認
- 本人確認書類の不備には、画像の鮮明さや有効期限、住所表記を再確認
- 郵送での申込みによる本人確認は、転送不要の簡易書留ハガキが届く
- QRコードでの本人確認ができない場合は、カスタマーサービスに連絡
口座開設の際には、エラー原因を一つずつ確認して対応することで、スムーズな手続きができます。
この記事を参考にして、確実に口座開設を進めてくださいね。
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